限制时段时长、接入国家防沉迷实名验证系统、限制付费、引导家庭学校承担监护职责……2021年8月发布实施的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，对网络游戏防沉迷工作提出更高更明确的要求，开启了“最严防沉迷”。

在端午假期过后，随之而来的便是未成年人最为活跃的暑期。在这个时间点上，南财合规科技研究院对各大手机应用商店的综合排名前列的游戏进行了防沉迷机制调查。

总体情况：20款手游平均分 75.6分，比2022年进步4.27分

研究员在参考了目前未成年人玩家群体的实际兴趣以及各大手机应用商店的综合排名后，抽样选取了20款正在中国移动端游戏市场运营的手游产品作为本次测评对象。从事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面对市面上未成年人高频使用的手游APP进行测试和打分。

结合往年数据可以发现，国内手游产品在未成年人保护方面的表现正在逐年进步，其中2021年、2022年的平均分分别为62.65分和71.33分，而今年，平均分达到了75.6分。总体已经达到中高等级的未成年人保护程度。

其中得分最高是95分的《王者荣耀》，《和平精英》则以85分的高分位列第二名。同时，相比于去年只有5款达到高等级（80分至100分），今年达到该等级的游戏共有7款。中等级（60分 到 80分）也有进步，从11款上升至12款。

2023年2月在广州召开的游戏产业年会上，由中国音像与数字出版协会游戏工委联合伽马数据发布《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，在“830新规”落实后，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内，未成年游戏用户群体整体消费水平处于低位，超过86%的家长对新规的执行效果表示满意。

《报告》认为，新规对于未成年人游戏行为的管控是“直接有效”的，未成年人沉迷游戏问题已得到进一步解决。与之呼应的是游戏公司公布的未成年人数据，腾讯在Q1财报披露，在本土游戏业务中，未成年人在游戏时长、流水中占比仅 0.4%和 0.7%，较2020年同期大幅下降96%和90%，两项数据均创有记录以来最低。

个别产品评分落后，防沉迷措施有待优化

游戏行业健康发展的态势，并不代表所有游戏产品都已做到最好。《20款手游未成年人保护机制测评（2023）》中也存在低分产品，并且在防沉迷新规落实的过程中，仍存在涉及游戏内容、事后机制、黑灰产等的一些问题。

未成年人游戏时长、游戏充值一直都是未成年人保护的焦点问题，但外界对于游戏内容的呈现、筛选却缺乏关注。报告指出，在参与测评的20款手游中，有17款缺乏内容区分度。

报告认为，对游戏内容的区分决定了未成年人防沉迷标准是否能够真正与游戏内容和机制相结合，贯彻研发发行的流程中。

目前，《王者荣耀》仅对未成年人开放了核心功能，《阴阳师》内置的直播模块禁止未成年人向主播赠送礼物，《剑与远征》中的社区模块对未成年用户进行了内容筛选，且限制了用户的评论操作行为。遗憾的是，仍存在一些产品未在相关领域进行更一步探索。

除了做好事前、事中的保护工作，事后处理游戏内误充值、投诉、举报等，同样重要。测评中，有15款手游可在进入游戏后以较为便捷的步骤（5次点击以内）找到客服入口，有3款手游未设置任何客服反馈入口。

具体到未成年人退款业务，半数以上手游内客服可以直接处理相关事宜，但仍有个别手游产品无法受理退款需求，且存在与渠道商“踢皮球”的现象。

此次测评中暴露的问题必须要引起全行业的重视和自省，严格做好防沉迷相关规定，尤其是有的产品本身低龄的未成年人玩家占大头，势必需要做好查漏补缺。在游戏行业未成年人保护工作正得到社会各界更多认可的当下，切莫因为个例让社会心寒。

在未成年人防沉迷这个问题上不能也不该只依赖厂商和技术手段，而是需要充分发动全社会的力量。

正如游戏防沉迷新规中所提到的，网络游戏沉迷是一个社会问题，需要社会各方面的共同努力。不仅需要政府、行业始终把防沉迷作为游戏管理的重中之重，严格防沉迷管理的制度和执行，也需要广大家长、老师更好履行监护教育职责，切实承担起保护未成年人的法律责任，加强关爱陪护和约束规范，引导孩子们形成良好生活习惯和用网习惯。比如在冒用账号绕过防沉迷限制的问题上，就迫切需要家长加强监护督促，学校加强教育引导，更好地帮助指导未成年人了解掌握法律规定，严格执行相关要求。

相信，随着社会各界、各群体未成年人保护意识的不断提高并逐步落于实处，未成年人防沉迷之路也将越行越远。